Общи условия | Мобилна Диагностика

Тези общи условия уреждат ползването на сайта mobilnadiagnostika.bg и заявяването на услуги от „Мобилна Диагностика“. С използването на сайта или със заявката на услуга вие ги приемате.

1. Оператор и данни за доставчика

Сайтът се управлява от „Мобилна Диагностика“ — доставчик на мобилна компютърна автодиагностика на адрес в София и региона (информация по чл. 4 от Закона за електронната търговия):

Търговско наименование: „Аура Дигитал“ ЕООД, ЕИК 208345580 — оператор на марката „Мобилна Диагностика“ и сайта mobilnadiagnostika.bg
Седалище: гр. София, България (услугата се извършва на адрес при клиента)
Имейл: service@mobilnadiagnostika.bg
Телефон: +359 88 249 0689 (Viber)
Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (kzp.bg) и Комисия за защита на личните данни (cpdp.bg)

2. Естество на услугата

Извършваме компютърна диагностика на автомобили на посочен от клиента адрес — четене и анализ на грешки, проверка на модули, кодиране и свързани процедури. Услугата е диагностична, не ремонтна — не извършваме механични ремонти и подмяна на части. Резултатът от прегледа е техническа констатация за състоянието на автомобила към момента на посещението.

3. Записване на час

Час се заявява чрез контактната форма, по телефон или чрез чат асистента на сайта. Заявката не е автоматично приета — посещението се счита за уговорено след изрично потвърждение от наша страна (по телефон или съобщение). Можете да промените или откажете заявен час, като ни уведомите своевременно на посочените контакти.

4. Право на отказ (чл. 50 ЗЗП)

При заявка от разстояние имате право да се откажете без да дължите обезщетение в 14-дневен срок от сключването на договора. Тъй като услугата се изпълнява в рамките на този срок (на уговорения час), с потвърждаването на посещението давате изричното си съгласие изпълнението да започне преди изтичането на срока за отказ; след като услугата е изцяло извършена, правото на отказ се погасява (чл. 57, т. 1 ЗЗП). До момента на посещението можете да откажете или преместите часа безплатно, като ни уведомите на посочените контакти.

5. Цени и плащане

Цената зависи от услугата, марката, модела и обема работа и се съгласува индивидуално преди посещението — получавате ясна цена при потвърждаване на часа. Плащането се извършва на място, след извършване на услугата. Сайтът не приема онлайн плащания.

6. AI чат асистент

Асистентът на сайта дава първоначална насока на база описани симптоми или кодове за грешки. Неговите отговори имат информативен характер и не представляват финална диагноза — тя се поставя само след реален преглед на автомобила с диагностично оборудване.

7. Отговорност

Диагнозата отразява техническото състояние и наличните данни към момента на прегледа. Решенията за последващ ремонт, както и изборът на сервиз и части, са на собственика на автомобила. Не носим отговорност за повреди, развили се след прегледа, за скрити дефекти, които не могат да бъдат установени с диагностично оборудване, нито за работа, извършена от трети лица въз основа на констатациите ни.

8. Съдържание на сайта

Текстовете, изображенията и материалите на сайта са собственост на оператора и не могат да се копират или разпространяват за търговски цели без писмено съгласие.

9. Лични данни и бисквитки

Обработката на лични данни е описана в Политиката за лични данни, а използването на бисквитки — в Политиката за бисквитки.

10. Приложимо право и спорове

За неуредените въпроси се прилага българското законодателство. Спорове се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност — от компетентния български съд. Потребителите могат да се обърнат и към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg).

11. Промени

Запазваме си правото да актуализираме условията; актуалната версия е тази, публикувана на настоящата страница.

Последна актуализация: юни 2026