Политика за лични данни

Настоящата политика описва как „Мобилна Диагностика“ (mobilnadiagnostika.bg) обработва лични данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.

1. Администратор на данните

Администратор на личните данни е „Аура Дигитал“ ЕООД, ЕИК 208345580, гр. София - операторът на марката „Мобилна Диагностика“ и сайта mobilnadiagnostika.bg, предоставящ мобилна компютърна автодиагностика на адрес в София и региона.

• Имейл: service@mobilnadiagnostika.bg
• Телефон: +359 88 249 0689

2. Какви данни обработваме

• Данни от контактната форма - име, телефон, марка и модел на автомобила, описание на симптома и локация за посещението.
• Съобщения към AI чат асистента - текстът, който въвеждате в чата, включително данни за автомобила или контакт, ако решите да ги споделите.
• Технически брояч за безплатните съобщения - за да действа лимитът на безплатните съобщения към асистента и без регистрация, пазим дневен брояч, обвързан с криптографски хеш на IP адреса (HMAC със секретен ключ и текущата дата). Самият IP адрес не се записва, хешът е необратим и не може да бъде свързан между различни дни; правно основание е легитимният ни интерес да предотвратим злоупотреба с услугата (чл. 6, пар. 1, б. „е“ GDPR).
• Данни от регистрация - име (по желание), имейл адрес и парола. Паролата се съхранява единствено като необратим криптографски хеш (scrypt) - никой, включително ние, не може да я прочете. Регистрацията служи само за продължаване на разговора с AI асистента след безплатните съобщения и за дневния лимит на ползване.

Сайтът не приема онлайн плащания. Не събираме данни за рекламни цели и не използваме рекламни тракери.

3. Цели и правно основание

Обработваме данните, за да отговорим на запитването ви, да уточним и потвърдим час за посещение и да изпълним заявената услуга. Съобщенията към чат асистента се обработват, за да бъде генериран отговор, а оставените в тях данни за връзка - за да се свържем с вас. Правното основание е чл. 6, пар. 1, б. „б“ от GDPR (стъпки по ваше искане преди сключване на договор и изпълнението му), а за съхранението на заявките - легитимният ни интерес да администрираме клиентските запитвания (чл. 6, пар. 1, б. „е“).

4. Срок на съхранение

Заявките и записите от чата се съхраняват като клиентски запитвания (записи на запитвания) за срок до 2 години от последния контакт, освен ако не поискате изтриване по-рано или законът не изисква по-дълъг срок. Профилът от регистрация се пази, докато не поискате изтриването му - пишете ни на имейла по-долу и го заличаваме.

5. Получатели на данни

• Anthropic - съобщенията към AI чат асистента се изпращат към API на Anthropic единствено за генериране на отговор. Anthropic действа като обработващ по смисъла на GDPR.
• Хостинг - сайтът и данните се хостват на собствен сървър, разположен в Европейския съюз.

Не продаваме и не предоставяме данните ви на трети лица за маркетингови цели.

6. Без профилиране

Не извършваме профилиране и не вземаме автоматизирани решения, които пораждат правни последици за вас. Отговорите на AI асистента имат само информативен характер.

7. Вашите права

Имате право на достъп до данните си, коригиране, изтриване („право да бъдеш забравен“), ограничаване на обработването, преносимост и възражение. За упражняване на правата пишете на service@mobilnadiagnostika.bg. Имате и право на жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) - гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, www.cpdp.bg.

8. Промени

При промяна в практиките ни актуалната версия на политиката се публикува на тази страница.

Последна актуализация: юни 2026